从事制冷行业30多年，在此想要分享我对酒店客户冰箱发展的看法，希望能给你们带来一些参考和启发。

在2000年之前：对于五星级酒店来说，拥有冰箱是个很大的卖点。如果有冰箱的话酒店客人也会很高兴。小型压缩机冰箱逐渐成为酒店必备的设施，经济型酒店也不例外。

2000年左右至今：酒店客人开始投诉压缩机冰箱在夜晚时间会产生噪音。冰箱的质量没有变化，但酒店客人的期望和品位有所变化。因此无噪音的吸收式冰箱开始收到欢迎。起初，这种冰箱的的供应是有限。随着中国制造商的进入，产能大幅提高。越来越多的酒店转向吸收式冰箱，但也在质量甚至安全方面面临着挑战，比如氨泄漏。一些品牌在几年内退出了该行业。有一些在不断地做出进步。与此同时，还有其他一些制造商推出了另一类静音冰箱--半导体冰箱。无噪音吸收式冰箱为客户提供了安静舒适的体验。压缩机冰箱可以提供较低的制冷温度，而半导体冰箱在节能方面占据优势。但是各个类型的冰箱也各有其缺点。半导体冰箱使用寿命短、质量不稳定，这是因为成本因素致使供应商从不成熟的制造商采购零部件，尤其关键部件‘制冷芯片’，导致问题层出不穷。另外，其制冷温度很难达到较低的温度。压缩机冰箱会产生噪音。吸收式冰箱易受氨泄露和质量问题的困扰。

未来：很难再出现“无供应”、“供应有限”或者“质量差”的情况。酒店顾客有很多的选择。如果仍然存在质量问题，客户的耐心可就不会像以前那么大喽。如果客户没有得到额外价值，他们就只能一次又一次地要求降价。

说这些话并不是想要把竞争同行吓跑。要想在新时代可持续发展，所有参与者都需要作出改变来适应新环境。酒店客户对冰箱的选择很挑剔。我们发现他们有很多独特的要求。作为供应商，如果我们不能发现、满足他们的真正需求，那么客户就只能看价格了。事实上，有些酒店喜欢精致的冰箱，有些更喜欢有特色的冰箱，有些希望冰箱的风格与酒店风格相匹配，有些酒店甚至想要更创新的设计（比如从顶部打开的冰箱）。要满足酒店客户的真正需求，制造商还有很多工作要做。

为了满足不同细分市场酒店客户的期望，Dellcool对客房冰箱做了新投资和布局。针对经济型和高端酒店分别推出质量（Q）和高端（S）系列。在所有的新设计和功能之中，安全是首要考虑的。Dellcool采用“4道关”控制氨泄漏，做到了只有少数品牌能够达到的安全标准。除了安全，Dellcool还实现了技术突破 （“2 cool”技术），其温度比其他品牌的平均温度低2℃。节能是Dellcol一直在努力的另一领域。它的玻璃门冰箱能耗水平也是很多中国制造商不能达到的。Dellcool新推出的压缩机冰箱也具有其他行业制造商没有的差异化特征。

多年来随着自己的客房冰箱销往世界各地，Dellcool从中积累了丰富的经验和专有知识，也包括从客户投诉中吸取教训。当今的酒店客房冰箱行业，还远未达到招几个没经验的工人做做简单组装就可以持续下去的程度。没有系统的控制，吸收式冰箱仍然会出现质量甚至安全问题。我们建议经销合作伙伴和酒店客户选择正确和可持续的供应商。一旦发生安全事故一切就太晚了。